Confidentialité Bienahana
Lorsque vous entrez en contact avec Bienahana, il est probable que vos données personnelles soient collectées — par exemple lorsque vous recevez un soin ou achetez des produits. Je le fais pour mieux vous servir. Il est cependant très important pour moi que vous sachiez clairement quelles données je conserve, ce que j’en fais et qui peut les consulter. Vous trouverez donc ci-dessous, pour chaque situation où des données sont collectées, ce qu’il en advient exactement. Vous y lirez aussi comment faire supprimer vos données. Ainsi, vous savez exactement à quoi vous en tenir.
Soins
Lorsque vous recevez un soin chez Bienahana, j’enregistre aussi certaines données dans un fichier clients. Ce fichier contient votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et votre adresse e-mail, sauf si vous ne souhaitez pas les communiquer. Il contient aussi l’analyse de peau et d’éventuelles données de santé, ainsi que le soin reçu et sa date. Des photos avant/après peuvent également être prises pour suivre l’évolution du soin. Elles ne sont partagées avec des tiers qu’avec votre accord. Si vous ne faites plus appel à mes services, vous pouvez toujours demander par écrit ou par e-mail la destruction de ces données.
Achats de produits
Au salon, vous êtes libre d’effectuer vos achats de manière anonyme. Je note toutefois quels produits vous emportez et quand. Cela est enregistré dans un fichier clients, qui contient votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et votre adresse e-mail. Si vous ne faites plus appel à mes services, vous pouvez toujours demander par écrit ou par e-mail la destruction de ces données.
Inscriptions à la newsletter
Quelques fois par an, j’envoie une newsletter. Je vous demande uniquement votre adresse e-mail pour pouvoir vous l’envoyer. Si vous ne souhaitez plus recevoir mes e-mails, vous pouvez répondre avec le texte « Merci de supprimer mon adresse e-mail du fichier ». Les newsletters contiennent uniquement des informations sur les produits et les services — je ne vous importunerai jamais avec des sujets sans lien direct.
Demandes de rappel
Si vous m’appelez ou m’envoyez un message et que je promets de vous recontacter, je note uniquement votre nom et votre numéro de téléphone. Il en va de même si vous laissez un message vocal. Votre numéro et votre nom sont alors enregistrés dans les contacts de mon téléphone.
Réseaux sociaux
Bienahana est présente sur Facebook et Instagram. Si vous me contactez de quelque manière que ce soit, je peux avoir accès à vos données — selon vos paramètres de confidentialité sur ces services. Je ne collecte pas activement de données via ces services ; vous gardez toujours le contrôle sur les données qui me sont visibles. Pour plus d’informations, consultez les paramètres de confidentialité des services concernés.
Rendez-vous en ligne
Lorsque vous réservez un rendez-vous via le site, je vous demande votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, et éventuellement une remarque. Pour un massage à domicile, je vous demande aussi l’adresse. Avec ces données, j’inscris votre rendez-vous dans mon agenda et vous envoie une confirmation par e-mail. Mon agenda est un Google Agenda : votre rendez-vous est donc conservé chez Google, qui stocke les données uniquement pour moi. Google peut aussi traiter des données en dehors de l’Union européenne, dans le cadre des accords européens prévus à cet effet (le cadre de protection des données UE–États-Unis). J’utilise vos données uniquement pour votre rendez-vous, et pour vous contacter s’il doit être déplacé.
Massage en duo avec House of Peace
Je donne les massages en duo avec John Roque de House of Peace massage (numéro d’entreprise BE1018.895.423). Lorsque vous réservez un massage en duo, je lui communique votre nom, vos coordonnées, ainsi que l’heure et le lieu du rendez-vous, uniquement pour réaliser le massage ensemble.
Formulaire de contact
Si vous envoyez un message via le formulaire de contact, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre message me parviennent par e-mail. Je les utilise uniquement pour vous répondre.
Protection contre le spam
Pour éviter les abus du formulaire de contact et de l’agenda en ligne, le site conserve une version illisible de votre adresse IP. Elle est supprimée automatiquement : après une heure pour le formulaire de contact et après 24 heures pour l’agenda.
Site web
Ce site n’utilise ni cookies ni services publicitaires. Pour savoir comment il est utilisé, il compte les visites : quelle page, quel jour, dans quelle langue, par quel type de site vous êtes arrivé (par exemple Google ou Instagram) et si vous utilisez un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Aucune adresse IP ni autre donnée personnelle n’est conservée. La page galerie affiche les dernières publications Instagram de Bienahana. Ces photos sont chargées depuis les serveurs de Behold, le service qui récupère les publications pour le site. Behold reçoit ainsi votre adresse IP.
Vos droits
Vous pouvez toujours demander quelles données je conserve à votre sujet, les faire corriger ou les faire supprimer. Envoyez simplement un e-mail ou un message. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la manière dont je traite vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).
Durées de conservation
Bienahana traite et conserve vos données personnelles jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression. Les données personnelles sont alors détruites.