Privacy Statement Bienahana
Als je met Bienahana in contact komt, is de kans groot dat je persoonsgegevens worden verzameld — bijvoorbeeld als je een behandeling ondergaat of producten aanschaft. Dit doe ik om je beter van dienst te kunnen zijn. Ik vind het echter erg belangrijk dat je duidelijk inzicht hebt in welke gegevens ik bewaar, wat ik ermee doe en wie ze allemaal kan inzien. Daarom vind je hieronder voor elke situatie waarbij er gegevens worden verzameld wat er precies mee gebeurt. Daarnaast lees je hier ook hoe je je gegevens kunt laten verwijderen. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Behandelingen
Als je een behandeling ondergaat bij Bienahana, leg ik ook een aantal gegevens vast. Dit wordt geregistreerd in een klantenbestand. In dit bestand staan je naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum en e-mailadres, tenzij je die informatie niet wenst te delen. Ook zullen hier de huidanalyse en eventuele gezondheidsgegevens in staan, en welke behandeling je op welk tijdstip hebt ondergaan. Ook kunnen er voor/na-foto's gemaakt worden om de vooruitgang van de behandeling te monitoren. Deze worden alleen gedeeld met derden na toestemming. Mocht je niet langer gebruik maken van mijn diensten, kun je altijd schriftelijk / per mail vragen om deze gegevens te vernietigen.
Productaankopen
In de salon ben je vrij om anoniem aankopen te doen. Ik noteer echter wel welke producten je op welk moment meeneemt. Dit wordt geregistreerd in een klantenbestand. In dit bestand staan je naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum en e-mailadres. Mocht je niet langer gebruik maken van mijn diensten, kun je altijd schriftelijk / per mail vragen om deze gegevens te vernietigen.
Nieuwsbriefinschrijvingen
Een paar keer per jaar verstuur ik een nieuwsbrief. Ik vraag hiervoor enkel je e-mailadres, zodat ik je de nieuwsbrief kan sturen. Wil je geen mails meer van mij ontvangen, kun je de mail retourneren met de tekst "Graag e-mailadres verwijderen uit bestand". De nieuwsbrieven bevatten enkel informatie over de producten en diensten — ik zal je nooit lastigvallen met zaken die hier niet direct aan gerelateerd zijn.
Terugbelverzoeken
Bel of bericht je me en beloof ik je terug te contacteren, dan noteer ik alleen je naam en telefoonnummer. Dit geldt ook als je een voicemail inspreekt. Je telefoonnummer en naam worden dan opgeslagen in het gsm-bestand.
Social media
Bienahana is actief op Facebook en Instagram. Indien je op welke manier dan ook contact met me maakt, kan ik inzicht krijgen in je gegevens — dit is afhankelijk van je privacyinstellingen bij de betreffende diensten. Ik verzamel niet actief gegevens via deze diensten; je hebt dus altijd zelf de controle over welke gegevens voor mij zichtbaar zijn. Raadpleeg voor meer informatie de privacyinstellingen van de betreffende diensten.
Online afspraken
Boek je een afspraak via de website, dan vraag ik je naam, telefoonnummer en e-mailadres, en eventueel een opmerking. Voor een massage bij jou thuis vraag ik ook het adres. Met die gegevens zet ik je afspraak in mijn agenda en stuur ik je een bevestiging per e-mail. Mijn agenda is een Google Agenda: je afspraak wordt dus bewaard bij Google, dat de gegevens enkel voor mij opslaat. Google kan gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken, onder de Europese afspraken daarover (het EU-VS Data Privacy Framework). Ik gebruik je gegevens alleen voor je afspraak, en om je te contacteren als die moet verschuiven.
Duomassage met House of Peace
Een duomassage geef ik samen met John Roque van House of Peace massage (ondernemingsnummer BE1018.895.423). Boek je een duomassage, dan deel ik je naam, je contactgegevens, het tijdstip en de plaats van de afspraak met hem, enkel om de massage samen uit te voeren.
Contactformulier
Stuur je een bericht via het contactformulier, dan komen je naam, telefoonnummer, e-mailadres en bericht als e-mail bij mij toe. Ik gebruik ze alleen om je te antwoorden.
Bescherming tegen spam
Om misbruik van het contactformulier en de online agenda tegen te gaan, bewaart de website een onleesbaar gemaakte versie van je IP-adres. Die wordt automatisch gewist: na één uur bij het contactformulier en na 24 uur bij de agenda.
Website
Deze website gebruikt geen cookies en geen advertentiediensten. Om te weten hoe de site gebruikt wordt, telt ze bezoeken: welke pagina, op welke dag, in welke taal, via wat voor website je binnenkwam (bijvoorbeeld Google of Instagram) en of je een gsm, tablet of computer gebruikt. Daarbij wordt geen IP-adres of ander persoonsgegeven bewaard. Op de galerijpagina staan de laatste Instagram-posts van Bienahana. Die foto’s worden geladen van de servers van Behold, de dienst die de posts voor de website ophaalt. Behold ontvangt daarbij je IP-adres.
Je rechten
Je mag altijd vragen welke gegevens ik van je bewaar, ze laten verbeteren of ze laten verwijderen. Stuur daarvoor een e-mail of een bericht. Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Bewaartermijnen
Bienahana verwerkt en bewaart je persoonsgegevens tot het moment dat je verzoekt de gegevens te verwijderen. Aansluitend worden de persoonsgegevens vernietigd.